Внезапный и широкомасштабный технологический сбой, вызванный обновлением программного обеспечения от CrowdStrike, ведущей компании по кибербезопасности, привел к хаосу в различных отраслях и службах по всему миру. Перебои затронули множество стран, в результате чего миллионы людей оказались не в состоянии получить доступ к основным услугам.
Хаос во всех отраслях промышленности из-за сбоя Microsoft
1. Авиаперевозки нарушены
Авиационная отрасль пострадала больше всего: по всему миру были приостановлены и задержаны рейсы. Пассажиры простаивали в длинных очередях в аэропортах, а на информационных экранах не было ничего, кроме сообщений об ошибках. В Австралии пассажиры застряли в аэропорту Сиднея, а в Великобритании, Германии и на Тайване регистрация на рейсы была задержана или отменена. В Южной Корее из-за отказа технологий нормой стали посадочные талоны, написанные от руки.
Перебои в работе оказали влияние на предприятия, многие из которых с трудом восстанавливались после сбоя. Работники оказались лишены доступа к своим системам, что лишило их возможности выполнять задания и общаться с клиентами. Для розничных торговцев невозможность обрабатывать карточные платежи означала, что клиенты были разочарованы и не могли совершать покупки.
Серьезно пострадал и сектор здравоохранения: больницы и медицинские учреждения не смогли получить доступ к важнейшим системам. Это привело к задержкам и перебоям в обслуживании пациентов, что вызвало беспокойство у тех, кто нуждался в срочной медицинской помощи.
2. Телевизионные станции и сети вещания не работают
Перебои в работе также затронули телевизионные станции и сети вещания по всему миру, в результате чего миллионы людей остались без доступа к любимым передачам и новостям. В некоторых странах телевещание было полностью прекращено, что вызвало массовое недовольство зрителей.
Причиной сбоя стало обновление, выпущенное американской компанией CrowdStrike, специализирующейся на кибербезопасности. Обновление должно было защитить пользователей от хакеров, но вместо этого вызвало массовые сбои. Microsoft подтвердила, что проблема затронула машины под управлением «CrowdStrike Falcon», и заявила, что некоторые пользователи могли пострадать от сбоев в работе как CrowdStrike, так и Azure.
По мере развития ситуации президент и генеральный директор CrowdStrike Джордж Курц признал, что восстановление всех систем может занять некоторое время. Компания неустанно работала над решением проблемы и разослала исправление пострадавшим пользователям. Однако некоторым компаниям пришлось вручную обновлять свои системы, что еще больше увеличило задержку.
3. Последствия
В то время как мир постепенно возвращается к нормальной жизни, и компании, и частные лица еще не отошли от последствий технологического сбоя. Этот инцидент служит ярким напоминанием о важности надежных мер кибербезопасности и возможных последствиях некачественных обновлений программного обеспечения.
Широкомасштабное отключение технологий, вызванное ошибкой в программном обеспечении платформы облачных вычислений Azure компании Microsoft, затронуло множество отраслей по всему миру, включая авиакомпании, больницы, банки и логистические компании, в результате чего миллионы людей оказались в затруднительном положении и были разочарованы.
4. Отмена рейсов и многочисленные задержки
По данным Flightradar24, 50 % рейсов были отменены в 25 крупных аэропортах по всему миру. В число пострадавших аэропортов вошли Бенгалуру Кемпегоуда, Дакка Шахджалал, Миннеаполис — Сент-Пол, Штутгарт, Мельбурн, Берлин Бранденбург, Цюрих, Стамбул, Лондон Сити, Амстердам Схипхол, Чикаго О’Хара, Роли-Дюрэм, Брэдли, Атланта, ЛаГвардия, Норфолк, Ричмонд, Шарлотта, Детройт, Рейган Нэшнл, Филадельфия, Хьюстон, Канкун, Даллес и Тусон.
Отмена рейсов авиакомпаний оказала влияние на транспортные системы по всему миру. В ряде городов из-за неработающих систем продажи билетов было нарушено движение метро. В Соединенных Штатах в некоторых крупных городах произошли задержки и отмены рейсов из-за каскадного эффекта задержек и отмен рейсов.
Несколько больниц в Германии и Великобритании сообщили о неполадках в своих электронных системах, что вынудило их отменить плановые процедуры. В США компания Kaiser Permanente задействовала резервные системы, чтобы продолжить обслуживание 12,6 миллиона своих членов.
5. Финансовый сектор
Крупные банки, такие как JPMorgan Chase и TD Bank, столкнулись с задержками в обработке сделок из-за проблем с их онлайн-системами. Лондонская фондовая биржа не смогла опубликовать свежие новости, но торговля продолжалась в обычном режиме.
Компании United Parcel Service (UPS) и FedEx сообщили о перебоях в работе своих служб доставки в связи с технологическим сбоем. Задержки в доставке ожидаются в нескольких регионах.
Джей Джей Гай, генеральный директор компании Sevco, специализирующейся на кибербезопасности, объясняет масштабы ущерба слабой отказоустойчивостью операционной системы Microsoft. «Баги случаются постоянно и неизбежны», — сказал он. «Но этот инцидент стал катастрофой из-за процедур устранения».
Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла извинился за причиненные неудобства и пообещал сотрудничать с CrowdStrike, чтобы предоставить клиентам технические рекомендации и вернуть системы в рабочее состояние.